Juliana Amsterdam 

Let op: Wij bieden geen gratis retourzendingen, er zijn kosten van toepassing.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking is precies zoals bij het product.
2. Er is sprake van normale hantering van het product; schade door onzorgvuldig handelen is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product bleek direct bij ontvangst defect te zijn.
5. Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

*We behouden ons het recht voor geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van anderen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@
• Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
  • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van breuk
  • Voornaam + achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij zullen dan contact met u opnemen en u het retouradres geven.

Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons dit hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijk persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die voornamelijk noch commercieel noch zelfstandig zijn:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen fysiek in bezit krijgt.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (WINKELNAAM) informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) over uw beslissing om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer we de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Record voor verzendingen onderweg

Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan terug naar ons. Natuurlijk kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOUREN WORDEN NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD OP KOSTEN VAN DE KLANT.